Se você tem uma empresa, você deve escutar bastante que os serviços de TI são fundamentais para todo o funcionamento do negócio. Mas o que são esses serviços? Eles se referem à aplicação de conhecimentos técnicos e de negócios para permitir que as organizações criem, gerenciem, otimizem e acessem as informações e os processos de seus negócios.
Saiba mais sobre a importância no mercado:
O mercado de serviços de TI pode ser segmentado pelo tipo de habilidades que são empregadas para entregar o serviço, como projetar, construir, executar. Existem também diferentes categorias de serviço: de processos de negócios, de aplicativos e de infraestrutura. Se esses serviços forem terceirizados, eles são chamados de terceirização de processos de negócios, terceirização de aplicativos e terceirização de infraestrutura. A tecnologia da informação cobre muitas áreas diferentes, incluindo soluções de software e hardware, que permitem que as empresas organizem, coletem e avaliem os dados.
Algumas empresas podem ter a impressão de que a tecnologia da informação é apenas uma pequena parte do funcionamento da empresa e do cumprimento de suas metas. No entanto, isso pode ser um grande erro. O setor de TI é acelerado e está sempre evoluindo com novos aplicativos de software e hardware. Para muitas empresas, a tecnologia da informação envolve uma preocupação com a segurança da rede, pois ela é vital para prevenir violações do sistema. Muitas violações de dados de empresas grandes e pequenas ganharam manchetes nos últimos anos, mas o que mais surpreende é o número surpreendente de empresas que ainda não adaptaram seus próprios sistemas e procedimentos para evitar esses ataques. Outra razão pela qual o mundo dos negócios de hoje deve estar ciente da tecnologia da informação tem a ver com a sobrecarga de dados. Muitas empresas estão processando grandes volumes de dados todos os dias e, sem a capacidade de processamento apropriada, isso pode sobrecarregar um sistema facilmente e forçar a empresa a ter um tempo de inatividade na rede.
Por que ter uma gestão desses serviços?
Hoje as tecnologias da informação englobam e incorporam tarefas e responsabilidades de toda a empresa. Gerenciar esses serviços é um desafio contínuo, e os clientes esperam que as empresas consigam cumprir essa tarefa. As empresas precisam de um sistema de gestão de serviços de TI para coordenar de maneira eficaz essas incontáveis tarefas e processos, ao mesmo tempo garantindo a entrega de valor real ao cliente.
As empresas devem ter um conjunto de políticas e processos para a gestão e o suporte de serviços de TI durante todo o seu ciclo de vida, visando a aumentar a sua eficiência e produtividade.
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